Kontakt Husvagt først
Hvis du mener, at en ydelse er mangelfuld, eller noget ikke er leveret som aftalt, så kontakt os hurtigst muligt. Det giver os mulighed for at undersøge forholdet og forsøge at løse det.
Det er en god idé at beskrive problemet skriftligt og vedhæfte relevante billeder/dokumenter.
Hvis klagen vedrører murer- eller andet håndværksarbejde
For egentlige håndværks- og reparationsarbejder findes godkendte ankenævn på bygge-/håndværksområdet. Hvilket nævn der er relevant, afhænger blandt andet af opgavens type og eventuel branchetilknytning. Forbrug.dk har en opdateret oversigt, som kunden kan bruge til at finde den rigtige instans.
Nævnenes Hus
Hvis området ikke er dækket af et relevant godkendt ankenævn, kan Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet være relevant, hvis sagen opfylder adgangsbetingelserne. Klage indgives gennem Nævnenes Hus' klageportal.
Klage over behandling af personoplysninger
Hvis din klage handler om personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os først. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.
Gem din dokumentation
Gem tilbud, ordrebekræftelse, faktura, rapporter, billeder og skriftlig korrespondance. Hvilke klagefrister og materielle regler der gælder, afhænger af den konkrete ydelse og aftale.